FAQ

Apakah untuk menggunakan Aishaderm harus melakukan konsultasi dengan dokter terlebih dahulu?

Aishaderm adalah produk kecantikan untuk sahabat muslimah yang mengandung ekstrak buah kurma yang didistribusikan ke retail market ataupun toko-toko kosmetik, dan bukannya aesthetic clinic sehingga tidak perlu melakukan konsultasi dengan dokter, cukup disesuaikan dengan kebutuhan kulit wajah.


Apakah Aishaderm dapat digunakan oleh ibu hamil atau menyusui?

Karena berbahan dasar alami yaitu ekstrak kurma, maka produk Aishaderm aman digunakan oleh ibu hamil atau menyusui.


Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja di Aishaderm?

Ya. Dengan membuat akun, akan mempermudah proses belanja di Aishaderm.


Bagaimana cara saya untuk mendapatkan akun untuk berbelanja di Aishaderm?

Anda dapat melakukan Registrasi dengan meng-klik tombol "Log in member" pada bagian pojok kanan atas halaman website kemudian pilih “Create Account”. Lalu isi identitas lengkap.atau log in menggunakan akun facebook maupun sudah Mendaftar pada website merchant aishaderm.co.id.


Bagaimana cara saya untuk melengkapi data pribadi saya di Aishaderm?

Anda dapat login ke halaman “Account" anda.Untuk melengkapi profil pribadi atau data lainnya.


Apa yang terjadi setelah saya menekan tombol "Check Out"?

  1. Apabila telah selesai berbelanja dan mengisi data untuk menghitung total pembayaran, maka anda akan menerima email PESANAN dari aishaderm.co.id mengenai detail pemesanan termasuk total nominal yang harus dibayarkan,atau melanjutkan sesuai metode pembayaran yang bisa dipilih dan link "Konfirmasi Pembayaran"
  2. Anda dapat segera melakukan pembayaran.
  3. Lakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik link "Konfirmasi Pembayaran" yang terdapat diemail PESANAN atau dengan cara log in pada halaman account anda.
  4. Apabila proses konfirmasi selesai, kami akan segera memproses pesanan dan mengirimkan ke alamat yang telah anda cantumkan.

Berapa lama pesanan saya mulai diproses untuk pengiriman setelah saya melakukan konfirmasi pembayaran?

Waktu yang dibutuhkan sampai dengan barang dikirim yaitu 1 - 2 hari kerja. Dengan ketentuan apabila konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum jam 12.00 WIB, maka pesanan akan diproses ke tahap selanjutnya pada hari yang sama. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan setelah jam 12.00 WIB, maka proses ke tahap selanjutnya (packing dan shipping) akan mulai dilakukan pada hari berikutnya.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengiriman?

Pengiriman barang dilakukan oleh pihak Aishaderm bekerjasama dengan pihak eksebisi, Setelah sampai di jasa eksebisi, barang berada di bawah tanggung jawab jasa eksebisi. Lamanya waktu pengiriman tergantung opsi saat detail shiiping order yang dipilih.

Bagaimana jika pesanan yang saya terima tidak sesuai dengan barang yang saya pesan?

Anda bisa segera menghubungi Customer Care kami melalui:

  • live chat (Terdapat aktif pada website kami)
  • email : info@aishaderm.co.id
  • Telepon : 031-58203525

Customer Care kami akan memberikan bantuan yang anda perlukan berkenaan dengan kebutuhan anda dengan waktu pelayanan:

  • Senin - Jumat 08.30 wib - 16.00 WIB
  • Sabtu 08.30 wib - 12.00 WIB
  • Minggu/hari besar libur.

Bagaimana jika pesanan saya belum datang?

Anda bisa menggunakan fasilitas Track Order dengan memasukkan no order anda. Dan customer care kami juga siap membantu melacak paket yang dikirimkan.


Bagaimana jika saya ingin membatalkan atau merubah pesanan?

Anda bisa membatalkan atau merubah pesanan dalam kurun waktu maximal 4 jam dari konfirmasi pembayaran. Silahkan menghubungi customer care kami melalui Live Chat, email atau telpon.


Bagaimana jika saya melewati batas konfirmasi pembayaran untuk pemesanan saya di Aishaderm?

Produk yang telah diorder dan masuk ke dalam cart pemesanan, akan disimpan dengan batas waktu max 1 x 24 jam. Apabila selama periode penyimpanan, tidak dilakukan pembayaran ataupun konfirmasi, maka pemesanan anda akan dibatalkan secara otomatis dan anda dapat melakukan pemesanan ulang.